Términos y Condiciones
SERVPC SPA prestará al CLIENTE, quien acepta para sí, un servicio de Webhosting, de acuerdo a las condiciones que a continuación se detallan, y que por éste acto, se dan por conocidas y aceptadas por las partes contratantes.
La duración del presente contrato será de 1 año a contar de la fecha de contratado el servicio y se renovará tácita y sucesivamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su intención en contrario, debiendo informar por escrito y con 30 días de anticipación mínima.
En todo caso, el contrato puede ser resuelto anticipadamente por las causales de la cláusula quinta de este instrumento y siempre que exista acuerdo de las partes.
SERVPC SPA no se hace responsable ante los siguientes eventos:
- Conectividad a Internet intermitente del cliente
- Cortes del Suministro Eléctricos provocados por vectores externos
- Cualquier fenómeno de la naturaleza
- Incendio en nuestras dependencias
- Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales
- Mal Uso de las cuentas de acceso
- Demora del cliente en el cambio de DNS
- Atraso en el traspaso de los DNS del proveedor anterior
- Robos a nuestras instalaciones
- Contenido en nuestros servidores (responsabilidad exclusiva del cliente)
SERVPC SPA se compromete a prestar un servicio con un 99% de Up-time del período contratado (365 días completos).
Ante cualquier evento distinto a los detallados en el Artículo Tercero, se deberá proporcionar un servicio óptimo y estable, y en un plazo máximo de 4 horas, dar solución a los contratiempos que sean de nuestra responsabilidad.
- Contenido Games
- Contenido Warez (incluyendo links externos)
- Contenido Pirata (películas, vídeos, software)
- Contenido mp3/mp4 sin derechos de autor
- Uso para respaldos personales no relacionados con el sitio web
- Exceso de operaciones MYSQL (>8% CPU en planes compartidos)
- Descargas masivas (>4MB y >30 usuarios simultáneos)
Queda absolutamente prohibido: El envío de cualquier tipo de mail masivo. La comprobación de esta práctica facultará a SERVPC SPA a suspender inmediatamente el servicio y aplicar una multa de US$1000.
Los clientes recibirán avisos de vencimiento a los 30 y 15 días previos.
El CLIENTE será el único responsable de actualizar sus datos de contacto.
La reposición del servicio requiere el pago de todos los cargos pendientes.
Si no renueva, dispondrá hasta el último día para recuperar su información.
SERVPC SPA se compromete a prestar soporte vía ticket/formulario en plataforma Web las 24 horas.
El cliente puede solicitar reembolso dentro de 30 días si el Up-time es inferior al 99.96% comprobado.
No aplica garantía para instalaciones inseguras o violaciones de la cláusula quinta.
Los servidores están sujetos a fallas por su naturaleza. El CLIENTE debe mantener respaldos.
Trabajos adicionales por fallas no atribuibles a SERVPC SPA serán cobrados aparte.
SERVPC SPA no se hace responsable por:
- Subir sitios de clientes
- Configurar casillas de correo
- Problemas de conexión del cliente
- Diseños web
Servicios adicionales como reseteo de cuentas o migraciones tienen costo de 3 UF + IVA.
Aceptación de Términos
Al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.